Ecco la guida e classifica per scegliere le migliori azioni

A volte, per sapere quali sono i migliori titoli azionari, conviene chiedere direttamente ai clienti. A volte, il servizio clienti è infatti ciò che proprio definisce la qualità di quell’azienda. Per esempio, è necessario che un ristorante cucini davvero del buon cibo per poterci tornare di nuovo. Se quel ristorante cucinerà del cibo ottimo, molto probabilmente ci torneremo.

Se invece il cibo farà schifo, non ci torneremo più.

Ormai il business funziona in base a quello che le persone pensano, non è più quindi basato su quello che il cliente chiede.

Il cliente vuole il più possibile per il denaro che spende. Se io spendo 10, voglio il 100%. Se spendo 15, voglio il 200%. Il cliente vuole sempre di più, e soltanto le aziende che stanno ai vertici riusciranno a soddisfarli.

Un esempio è Amazon.

Cosa vuole il cliente che compra in un e commerce? Spedizioni veloci e prezzi dei prodotti bassi. Amazon riesce ad offrire esattamente questo, grazie alla sua capillarità e margini di business bassissimi. Amazon è oggi il leader nelle vendite online, e non c’è eBay o Zalando che tenga. Punto.

Il cliente non è scemo, anzi. E’ sempre più orientato verso il valore, e i suoi rating e le sue recensioni sui vari siti la fanno da padrone.

Immaginatevi il capo di un albergo. Quando magari 10 anni fa se ne fregava altamente delle recensioni online, oggi molto probabilmente ogni giorno visita il tripadvisor del suo albergo, per vedere cosa ne pensano i clienti del suo albergo, e per poi coprire di conseguenza le lacune. Beh poi alcuni si fanno fare delle recensioni taroccate, ma questo è un’altro discorso.

Stessa cosa può essere detta di un sito di vendite online su Trustpilot. Non ci vuole più di tanto per scoprire se un sito è truffaldino o meno, guardate questa review del sito di vendite online di prodotti tecnologici scontatissimi, ad esempio:

E ho detto tutto.

Bene, andiamo alla lista, a quello che veramente ci serve per investire nelle migliori azioni. La lista è stata stilata del Tempkin Group Scores, che valuta la valutazione dei clienti in base a 3 fattori: funzionalità, accessibilità ed emozioni.
Valutare un’azienda con questi 3 fattori non basta, per questo sono stati inseriti altri valori come la performance dell’azione nell’ultimo anno, crescita dei guadagni, crescita del reddito netto e molto altro ancora.

Circa valori come il crescita dei guadagni, crescita del reddito netto, se l’azienda è stata consistente negli ultimi 3 anni, vedrete una S. Altrimenti una N.